Cómo pedir que borremos tus datos

Envía un correo a hola@puntua.cl con el asunto «Eliminación de datos», desde la misma dirección con la que nos contactaste o compraste.

Te pedimos que sea desde el mismo correo por una sola razón: es la forma de comprobar que eres tú y no alguien pidiendo que borremos los datos de otra persona. Si ya no tienes acceso a esa casilla, escríbenos igual y buscamos otra manera de verificarlo.

1. Te confirmamos la recepción dentro de los 5 días hábiles siguientes.
2. Borramos tus datos dentro de los 30 días corridos desde tu solicitud.
3. Te avisamos por correo cuando está listo, con el detalle de qué se eliminó.

• Tu correo de nuestras listas de contacto y de marketing.
• Los datos del negocio que nos registraste: nombre de la empresa, dirección, ciudad, enlace a tu ficha de Google, nombre de contacto, correo y teléfono.
• Los datos de contacto y despacho asociados a tus pedidos.
• Cualquier conversación de soporte que hayamos tenido contigo.

Hay una parte que la ley nos obliga a conservar aunque tú nos pidas eliminarla: los respaldos tributarios y contables de una compra.

• El registro de la boleta o factura y el monto, mientras corran los plazos de conservación que exige la ley chilena.
• El registro de la transacción en Transbank o Mercado Pago, que vive en los sistemas de ellos, no en los nuestros. Para pedir su eliminación tendrías que dirigirte directamente a esas empresas.

Ese mínimo legal queda aislado del resto: no lo usamos para escribirte, no lo cruzamos con nada y no lo compartimos con nadie más.

Ojo con la garantía: si borramos los datos de tu pedido, perdemos la forma de verificar tu compra. Si todavía estás dentro de los 30 días de garantía, conviene esperar a que venza antes de pedir la eliminación.

No hace falta borrar todo. Usa el enlace de baja al pie de cualquier correo nuestro, o escríbenos pidiendo solo eso, y dejamos de escribirte sin tocar el resto de tus datos.

Además de borrar, puedes pedirnos que te digamos qué datos tuyos tenemos, que corrijamos los que estén mal o que dejemos de usarlos para algo puntual. Todo eso va al mismo correo y corre con los mismos plazos. El detalle completo está en nuestra política de privacidad.